LEGAL REFERENCE

m56 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে...

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনেপেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় নাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ শুধু আপনার জন্যকুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতেডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান
m56 m56 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছতে চান, সেসব নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে নিচের চ্যানেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রণ সুবিধা সক্রিয় করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, তবে ইমেইলেও আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় সাড়া দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সেই মুহূর্তে এসকালেট করি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান আর সাবজেক্ট লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সরাসরি প্রসেস করি।

ফোন সহায়তা

আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হটলাইন কল করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ বিষয়ে সব তথ্য দিই। ফোন লাইন প্রতিদিন সকাল এগারোটা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত খোলা থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি

m56 তে আপনার ডেটা আপনারই সম্পদ—আমরা শুধু সেটি নিরাপদে রাখতে এবং আপনার সেবা দিতে ব্যবহার করি। আমাদের প্রতিটি সিস্টেম আপডেট এবং নিরাপত্তা অডিট পাবলিকলি লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার...

SSL সার্টিফিকেট সক্রিয়

প্রতিটি পেজ লোড এবং প্রতিটি লগইন সেশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখলে বুঝবেন ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড এবং কেউ মাঝখান থেকে পড়তে পারবে না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করলে আমরা আপনার সব রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে দিই। আপনি যেকোনো সময় এই ফাইল নিতে পারেন এবং দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি।

তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সেই সার্ভিসে যায়, অন্য কিছু না।

কুকি পছন্দ ড্যাশবোর্ড

প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে 'সেটিংস' ক্লিক করে আপনি সিদ্ধান্ত নিন কোন ধরনের কুকি চালু রাখবেন। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বাধ্যতামূলক রাখি, বাকি সব ট্র্যাকিং কুকি অফ করতে পারেন এবং পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

অডিট লগ স্বচ্ছতা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা অডিট ফলাফল পাবলিশ করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তার সারাংশ ব্লগে শেয়ার করি। কোনো নতুন ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট যুক্ত হলে আমরা আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই এবং নতুন সম্মতি চাই।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন

আপনি সিদ্ধান্ত নিলে সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখি, তারপর সেগুলোও পারমানেন্টলি ডিলিট হয়ে যায়।

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সম্পর্ক

m56 এর প্রতিটি আইনি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে যাতে আপনি দ্রুত যা জানতে চান তা খুঁজে পান। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা ও আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কথা...

শর্তাবলী পেজ
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজি সীমা এবং উত্তোলন শর্ত কভার করে, কিন্তু আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটি এই গোপনীয়তা পেজে পাবেন।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ টুল নিয়ে কথা বলে, আর এই পেজ আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বলে।
পেমেন্ট পেজ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, কিন্তু সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট ও সংরক্ষণ করা হয় সেটি গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
সাপোর্ট পেজ
সাহায্য চ্যানেল এবং যোগাযোগ পদ্ধতি দেখায়, আর গোপনীয়তা পেজ ডেটা মুছে ফেলা এবং সংশোধনের জন্য কোন চ্যানেল ব্যবহার করবেন সেটি বলে।
নিরাপত্তা বিভাগ
অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড নিয়ম কভার করে, কিন্তু এই পেজ সব ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অপশন দেখায়।
দায়বদ্ধতা পেজ
বাজি বিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম দায় নিয়ে কথা বলে, আর গোপনীয়তা পেজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিকানা এবং ডেটা ডিলিট অধিকার নিয়ে বলে।
ভাষা ও এলাকা
সাইট ভাষা এবং অঞ্চল পছন্দ ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা পেজ স্থানীয় আইন মেনে আমরা কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ করি সেটি জানায়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

m56 গোপনীয়তা পেজের অন্যান্য মূল বৈশিষ্ট্য

এই পেজটি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতা ফোকাস রেখে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি এক নজরে বুঝতে পারেন আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচের উপাদানগুলো...

FAQ বিভাগ সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উত্তর একসাথে রেখেছি যাতে আপনি নিজেই...
এনক্রিপশন সংকেত প্রতিটি পেজ লোডে SSL প্যাডলক দেখে নিশ্চিত হন আপনার ডেটা...
বাংলা ভাষা সাপোর্ট গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা এবং সাপোর্ট টিম বাংলায় সাড়া...
ডাউনলোড ও প্রিন্ট অপশন এই পেজের উপরে PDF ডাউনলোড বাটন দেখবেন—ক্লিক করলে সম্পূর্ণ গোপনীয়তা...
সর্বশেষ আপডেট তারিখ পেজ উপরে শেষ সংশোধনের তারিখ দেখানো থাকে যাতে আপনি জানতে...
সাপোর্ট লিংক সারি পেজের নিচে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দ্রুত অ্যাক্সেসের...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নম্বর, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প এক বছর ধরে সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আইনি নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এক বছর পরে সেই রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে পাঠাই। এই ফাইল টেক্সট এডিটরে খুলে পড়তে পারবেন এবং আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি তা যাচাই করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন তথ্য পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা সেবা দিই।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখে। আপনি ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করতে পারেন এবং সাইট সম্পূর্ণ কাজ করবে, কিন্তু সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার পেজ লোডে আবার লগইন করতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল সেটিং হারিয়ে যাবে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট' সাবজেক্ট সহ মেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখি, তারপর সেগুলোও পারমানেন্টলি ডিলিট হয়ে যায়।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের IP অ্যাড্রেস সাতদিন ধরে রাখি শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে—যদি কেউ অন্য জায়গা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করে তাহলে আপনাকে সতর্ক করতে পারি। সাতদিন পরে সেই আইপি লগ মুছে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা এই লগ রাখি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ইমেইল পরিবর্তন করুন' সেকশনে নতুন ইমেইল দিয়ে যাচাইকরণ কোড পাঠাতে পারেন। আমরা নতুন ইমেইলে একটি লিংক পাঠাই এবং আপনি সেটি ক্লিক করলে ইমেইল আপডেট হয়ে যায়, পুরনো ইমেইল থেকে সব নোটিফিকেশন বন্ধ হয়ে নতুন ইমেইলে যায়।