m56 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে পারি। আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রাখি, কিন্তু কোনো ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা OTP আমরা সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আমরা শুধু লেনদেন নম্বর ও
পরিমাণ রাখি। আপনার তথ্য আমরা বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের সেবা পরিচালিত হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছতে চান, সেসব নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে নিচের চ্যানেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রণ সুবিধা সক্রিয় করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, তবে ইমেইলেও আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় সাড়া দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সেই মুহূর্তে এসকালেট করি।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান আর সাবজেক্ট লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দিই এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সরাসরি প্রসেস করি।
ফোন সহায়তা
আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হটলাইন কল করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ বিষয়ে সব তথ্য দিই। ফোন লাইন প্রতিদিন সকাল এগারোটা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত খোলা থাকে।
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি
m56 তে আপনার ডেটা আপনারই সম্পদ—আমরা শুধু সেটি নিরাপদে রাখতে এবং আপনার সেবা দিতে ব্যবহার করি। আমাদের প্রতিটি সিস্টেম আপডেট এবং নিরাপত্তা অডিট পাবলিকলি লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার...
SSL সার্টিফিকেট সক্রিয়
প্রতিটি পেজ লোড এবং প্রতিটি লগইন সেশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখলে বুঝবেন ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড এবং কেউ মাঝখান থেকে পড়তে পারবে না।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করলে আমরা আপনার সব রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে দিই। আপনি যেকোনো সময় এই ফাইল নিতে পারেন এবং দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি।
তৃতীয় পক্ষ নো-শেয়ার নীতি
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সেই সার্ভিসে যায়, অন্য কিছু না।
কুকি পছন্দ ড্যাশবোর্ড
প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানারে 'সেটিংস' ক্লিক করে আপনি সিদ্ধান্ত নিন কোন ধরনের কুকি চালু রাখবেন। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বাধ্যতামূলক রাখি, বাকি সব ট্র্যাকিং কুকি অফ করতে পারেন এবং পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
অডিট লগ স্বচ্ছতা
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা অডিট ফলাফল পাবলিশ করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তার সারাংশ ব্লগে শেয়ার করি। কোনো নতুন ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট যুক্ত হলে আমরা আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই এবং নতুন সম্মতি চাই।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন
আপনি সিদ্ধান্ত নিলে সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখি, তারপর সেগুলোও পারমানেন্টলি ডিলিট হয়ে যায়।
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সম্পর্ক
m56 এর প্রতিটি আইনি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে যাতে আপনি দ্রুত যা জানতে চান তা খুঁজে পান। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা ও আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কথা...
m56 গোপনীয়তা পেজের অন্যান্য মূল বৈশিষ্ট্য
এই পেজটি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতা ফোকাস রেখে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি এক নজরে বুঝতে পারেন আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। নিচের উপাদানগুলো...